よくある質問

ここではよくある質問について回答します。問題が解決しない場合は、お問い合わせよりお問い合わせください。

メンバーズ組織とは何ですか？

メンバーズポータルでは、AWSアカウントや、メンバーズプロジェクト、そしてメンバーズユーザーは、メンバーズ組織に所属します。メンバーズユーザーは、所属するメンバーズ組織内のプロジェクトやAWSアカウントに関する情報を参照できます。

一般的には、メンバーズ組織はご契約の法人等に対応しています。

メンバーズプロジェクトとは何ですか？

利用料金の請求は、いくつかのAWSアカウントの利用料金をまとめて行いますが、そのまとめる単位がプロジェクトです。請求書はメンバーズプロジェクトについて発行いたします。詳細はこちらを参照してください。

パスワードを忘れました

パスワードリセットの項目を参照してください。

ご利用料金の反映が遅れています

メンバーズポータルでは、AWSが発行する請求レポートを基にご利用料金の計算を行っています。AWSの請求レポート発行とメンバーズポータルでご利用料金を計算するタイミングの制約により、メンバーズポータルで参照できるのは通常1日〜1日半程度前の料金情報となっております。メンバーズポータル上の「集計日時」は弊社が集計作業を行なった日時を意味しており、「集計日時」までのすべての料金が表示されているわけではないことをご承知おきください。このほか、AWSからの請求レポート発行が遅延した場合には、メンバーズポータル上の料金表示が通常より遅れが生じることがあります。

AWSマネジメントコンソールで表示される料金と一致しません

メンバーズサービスの仕様上、メンバーズのAWSアカウントではAWSマネジメントコンソールで正確な利用費(Cost)を表示できません。そのため、料金や利用量(Quantity)につきましてはメンバーズポータルをご参照ください。メンバーズの請求はメンバーズポータルに表示されている金額を基にして行われます。

利用開始前に料金が発生しています

メンバーズサービスの標準設定を新規のAWSアカウントに適用する際にAWS利用料金が発生します。メンバーズサービスを適切にご利用いただくために必要不可欠な設定ですので、ご承知おきください。

料金に消費税は含まれていますか

メンバーズポータルで表示されている料金は外税となっており、消費税は含まれておりません。消費税については請求書にてご確認ください。

カスタムタグとはなんですか

メンバーズポータルでは、AWSユーザー定義のコスト配分タグと同様にタグ別の料金を表示させるための機能として、カスタムタグ機能が提供されています。 EC2の各インスタンスなどに専用の「CmBillingGroup」タグに任意の値を設定し、利用料金比率などをタグの値で分類して確認することができます。例えば、本番環境とテスト環境でカスタムタグを設定して利用料金比率を確認したり、複数のサービスを運用している時にサービス別にカスタムタグを設定して利用料金比率を確認したりすることができます。ただし、カスタムタグでは「CmBillingGroup」を Key に設定したタグのみがご利用いただける点にご注意ください。

カスタムタグはどのように設置するのですか

カスタムタグの設定方法については、こちらのリンク先をご参照ください。

お問い合わせを開こうとするとログイン画面が表示されてしまいます

ヘルプデスクのアカウント設定に不具合が生じた可能性がありますので、support@classmethod.jp までメールでご連絡ください。

セキュリティツールやファイアウォールでブロックされメンバーズポータルが開けません

セキュリティツールやファイアウォールによってアクセス可能な通信先が制限されている場合には、メンバーズポータルを正常に使用することができない場合があります。メンバーズポータルを使用するためには、次のドメインへのアクセスが許可されている必要があります。

members.classmethod.net
cmapi.net

セキュリティツールやファイアウォールの設定方法については、当該ツールのマニュアル、もしくはネットワーク管理者にお問い合わせください。

メンバーズユーザーを追加したい

「ユーザー」ページにあるメンバーズユーザー追加ボタンをクリックして、メンバーズユーザー追加画面へ進み、下記の必要事項を入力して下さい。（「ユーザー」ページは特権ユーザーのみ閲覧できます。）

ユーザー名: 半角英数とピリオド'.'を含む 32文字以内、先頭と末尾にピリオドは利用不可
初期パスワード: 半角英字の大文字と小文字、そして半角数字をそれぞれ１つ以上含む必要があります。
種別
- お問い合わせ＋料金閲覧ユーザー：弊社サポートへのお問い合わせと、利用料金情報の閲覧が可能です。
- お問い合わせユーザー：弊社サポートへのお問い合わせのみ可能です。
- 料金閲覧ユーザー：利用料金情報の閲覧のみ可能です。
名前: 漢字での指定も可能
メールアドレス: アカウント登録メールアドレス、パスワード再設定などで利用

メールアドレスを変更したい

メンバーズユーザーに紐づくメールアドレスは変更できません。別のメールアドレスを使用したい場合には、メンバーズユーザーを再作成してください。ただし、manager@<組織コード> のメンバーズユーザーについては、お問い合わせからのご依頼によりメールアドレスの変更を承ることが可能です。その際には、変更内容が適切であるかをご確認させていただきますので、ご了承ください。